Anda dapat memesan desain di Pixelkong dengan langkah-langkah berikut:

• Kunjungi situs web Pixelkong di www.pixelkong.com.
• Lihat portofolio desain mereka.
• Klik "Pesan Desain" atau "Order Now".
• Isi formulir pemesanan dengan detail kebutuhan Anda.
• Terima estimasi biaya dan waktu pengerjaan.
• Lakukan pembayaran.
• Tim desain mulai bekerja.
• Terima file desain yang selesai.
• Hubungi tim dukungan pelanggan jika ada masalah.

Itulah cara memesan desain di Pixelkong secara singkat dan sederhana.

Setelah estimasi biaya disepakati, pelanggan diminta untuk membayar uang muka (down payment/DP) sebesar 50% dari total biaya desain.

Pembayaran DP dapat dilakukan melalui transfer bank atau melalui platform pembayaran digital seperti ewallet.

Setelah pembayaran DP diterima dan diverifikasi, tim desain Pixelkong akan memulai proses kreatif mereka sesuai dengan kebutuhan dan preferensi pelanggan.

Setelah desain selesai dan disetujui oleh pelanggan, pelanggan diminta untuk melakukan pembayaran sisa (50% dari total biaya desain) sebelum file desain akhir dikirim.

Setelah pembayaran sisa diterima, pelanggan akan menerima file desain akhir melalui email atau melalui platform komunikasi yang telah digunakan sebelumnya.

Harap dicatat bahwa skema transaksi dapat bervariasi tergantung pada kebijakan Pixelkong dan kesepakatan khusus dengan pelanggan. 

Email: Anda dapat mengirim email ke tim Pixelkong melalui alamat email resmi mereka. Biasanya, alamat email ini dapat ditemukan di situs web mereka atau dalam email konfirmasi pemesanan Anda. Anda dapat menggunakan email untuk mengajukan pertanyaan, memberikan instruksi tambahan, atau memberikan umpan balik terkait proyek desain Anda.

Aplikasi Pesan: Pixelkong biasanya menggunakan platform pesan seperti WhatsApp, atau platform pesan internal yang disediakan oleh situs web mereka. Ini memungkinkan komunikasi real-time dan memudahkan Anda dalam berinteraksi langsung dengan tim desain. Informasi kontak untuk platform pesan ini biasanya disediakan oleh Pixelkong setelah pemesanan Anda dikonfirmasi.

Panggilan Telepon: Jika Anda membutuhkan komunikasi yang lebih langsung, Anda dapat menggunakan panggilan telepon. Pixelkong mungkin menyediakan nomor telepon yang dapat Anda hubungi untuk berbicara langsung dengan anggota tim mereka. Anda dapat menggunakan panggilan telepon untuk menjelaskan kebutuhan dan preferensi Anda secara rinci atau untuk mengklarifikasi pertanyaan terkait proyek Anda.

Di Pixelkong, kami menyediakan beberapa opsi revisi untuk memastikan kepuasan pelanggan. Jumlah revisi yang Anda dapatkan tergantung pada paket layanan yang Anda pilih atau kesepakatan yang dibuat sebelumnya. Secara umum, kami menawarkan sejumlah revisi yang memadai untuk memastikan desain mencapai harapan Anda.

Kami sangat memprioritaskan komunikasi dan kerja sama dengan pelanggan selama proses revisi. Setelah desain awal dikirimkan kepada Anda, Anda memiliki kesempatan untuk memberikan umpan balik yang jelas dan spesifik tentang perubahan yang perlu dilakukan. Tim desain kami akan memperhatikan setiap perubahan yang diminta dan melakukan revisi sesuai dengan instruksi Anda.

Pixelkong fokus pada layanan desain grafis digital dan tidak termasuk biaya cetak dalam layanan kami. Kami menyediakan desain dalam format digital yang dapat Anda gunakan untuk keperluan online, media sosial, atau cetak sendiri jika diperlukan. Namun, jika Anda membutuhkan cetakan fisik, kami dapat membantu dengan memberikan file desain yang siap untuk dicetak kepada pihak vendor cetak yang Anda pilih. Biaya cetak dan proses cetak akan menjadi tanggung jawab Anda secara terpisah. 

Ya, di Pixelkong, kami memberikan opsi untuk mendapatkan file mentah (raw file) jika Anda membutuhkannya. File mentah adalah file sumber yang berisi semua elemen dan layer yang digunakan dalam proses desain, seperti file Photoshop (PSD) atau Illustrator (AI).

Namun, penting untuk dicatat bahwa penyerahan file mentah mungkin melibatkan biaya tambahan jika ada permintahan khusus. Silakan menghubungi tim kami untuk mendiskusikan kebutuhan Anda terkait file mentah dan kami akan memberikan informasi lebih lanjut serta membantu Anda dengan opsi yang tersedia.

Kami selalu berusaha untuk memberikan solusi desain yang sesuai dengan kebutuhan Anda, termasuk jika Anda membutuhkan akses ke file mentah untuk keperluan tertentu.

Kepuasan klien adalah prioritas utama kami di Pixelkong. Jika hasil desain yang kami kerjakan tidak sesuai dengan keinginan Anda, kami siap melakukan langkah-langkah berikut:

• Komunikasi Terbuka: Kami akan mendengarkan dengan seksama umpan balik dan kekhawatiran Anda terkait hasil desain yang disampaikan. Melalui komunikasi yang terbuka, kami akan mencoba memahami dengan lebih baik keinginan dan preferensi Anda untuk memperbaiki desain yang tidak sesuai.
• Revisi Tambahan: Kami akan menyediakan kesempatan untuk melakukan revisi tambahan berdasarkan umpan balik yang Anda berikan. Tim desain kami akan dengan cermat memperhatikan instruksi dan panduan yang Anda berikan untuk memastikan perubahan yang diperlukan dilakukan agar sesuai dengan ekspektasi Anda. Anda akan dikenakan biaya yang terjangkau untuk setiap revisi tambahan, hubungi kami untuk diskusi.
• Kolaborasi Tim Desain: Tim desain kami akan bekerja sama dengan Anda dalam proses revisi untuk memastikan desain yang direvisi mencerminkan keinginan dan visi Anda. Kami akan berupaya semaksimal mungkin untuk memenuhi harapan Anda dan mencapai hasil akhir yang memuaskan.
• Kebijakan Kepuasan Pelanggan: Jika, meskipun upaya kolaboratif tersebut, desain masih belum memenuhi harapan Anda, kami dapat mengadakan diskusi lebih lanjut untuk mencari solusi yang memadai, hubungi kami untuk diskusi.